聚焦價值創造 加快打造央企物業上市公司領軍品牌
近年來，保利發展下屬保利物業積極響應國家戰略堅持，走在行業變革前沿，持續推進“大物業”戰略布局，在2024中國物業服務百強企業中排名第二位、服務規模排名央企第一位，走出一條布局綜合多元、服務升級轉型的高質量發展之路。
堅定“大物業”戰略 助力社會基層治理
黨的二十屆三中全會《決定》指出，“國有資本要向關系國計民生的公共服務、應急能力、公益性領域等集中”。作為大物業時代的國家力量，保利物業將全域服務作為融入基層社會治理的創新實踐，發展出全域飛輪服務治理模式。
在嘉興南湖，通過“一街一策”、“網中網”疊加等有力手段，百年紅色城市重煥煙火人情；在廣州海珠，公共服務與生態保護有機融合，為全球大都市濕地保育和發展提供了獨特范本；在丹東孤山，政府與企業聯合探索城鄉精細化治理新路徑，實現了扶貧助農、衛生整治、技能培訓等多領域的全面協作。
此外，保利物業還積極通過全域化服務智慧系統，實現對項目端的高效運營和政府端的高效治理。無人機巡查、智能機器人等科技工具的運用則推動服務效率大幅提升，助力實現全天候應急保障。如今，保利打造的政府、物業、服務對象“三位一體”新型公共服務管理模式已經覆蓋全國100多個城鎮景區，公共服務在管面積達到4.2億平方米，形成了西塘古鎮、廣州塔景區等多個全域標桿項目。
積極踐行央企責任 服務國家戰略目標
黨的二十屆三中全會強調，要加快推進新型工業化，培育壯大先進制造業集群，推動制造業高端化。保利物業作為“大后勤時代”的先行者，錨定培育和發展新質生產力目標，以實際行動服務國家戰略。
今年11月，人民論壇雜志社主辦的“2024國資國企高質量發展峰會——第十屆國家治理高峰論壇”在北京舉行。保利物業作為行業代表，分享助力國資國企綜合后勤服務的新實踐。自2021年起，保利物業不斷迭代商辦服務模式，推出“星云企服”業態品牌，開創性提出“超級快充”國資服務新模式，以定制式、內嵌式服務適配國資國企綜合后勤需求。
此外，保利物業還聯合清華大學技術團隊打造了IEIM綠色服務產品，從綜合改造、局部重點改造、智控系統升級、管控優化、設備資產采買等方面，提供不同資產階段的能源管理方案，支持企業加快培育和發展新質生產力。
夯實核心競爭力?創造服務經濟價值
黨的二十屆三中全會指出，要完善基本公共服務制度體系，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，不斷滿足人民對美好生活的向往。保利物業聚焦品質時代新需求，將人文服務注入社區生活，為客戶提供更聚焦、更專業、更多元化的品質服務體驗。
堅持人文底色，是保利物業數十年間不變的信念。今年中秋節，保利物業以“月過山海，萬家燈和”為主題，聯合《人民日報》特別策劃了“送月亮的人”公益活動，將溫暖帶出社區，送給每一個熱愛生活的普通人。多年來，保利物業打造“東方禮遇”、“四時雅集”、“親情和院”三大住宅服務品牌體系，持續帶來“保利的夏天”“萬家燈和”“和市集”等社區文化活動，助力營造因熱愛而相聚、因相聚而美好的“鄰里友好”和諧社區。
在人文底色基礎上，保利物業也通過科技硬實力繪就服務千家萬戶的溫暖色彩。今年，“數字指揮中心、客戶響應中心”的雙中心服務模式正式上線，該模式大大提升客戶需求響應速度和效率，以標準化助力報事工單100%派單，實現服務動態全過程透明；“和管家工單app”成為物業人的超級伙伴，通過對服務標準、工作安排、工作考核的智能化管理，大大減輕一線基層員工的壓力，切實保障服務品質。
從城市界面到公共資源，從業態布局到鄰里空間，從協同開發到接管運維，保利物業在“大物業”中著眼“小場景”，以全域、全周期品質服務推動時間與空間、自然與人文多維共生，帶來美好生活新期待。